Políticas
Gerais

Condições de reserva

As reservas devem ser efetuadas com a antecedência mínima suficiente para garantir a disponibilidade. A reserva só é confirmada após o pagamento integral do valor da estadia. A capacidade máxima é de 14 hóspedes, sendo o alojamento sempre reservado na sua totalidade. Composição dos quartos:

Quarto 1: 1 cama de casal + 1 beliche (mezzanine)
Quarto 2: 1 cama de casal + 1 beliche (mezzanine)
Quarto 3: 1 cama de casal
Quarto 4: 1 cama de casal
Quarto 5: 1 cama de casal (ou 2 camas twin, conforme preferência)

Estadias:

Mínimo: 1 noite
Máximo: 30 dias

Serviços

Pequeno-almoço incluído.
Refeições: Almoço e jantar disponíveis mediante agendamento prévio (número de hóspedes e menu a definir).
Transporte: Serviço opcional através do parceiro Douro First Tours.
- Contacto: +351 935 059 893
- E-mail: dourofirstours@gmail.com
Estacionamento: Disponível no local.
Serviço de Hotel para Animais: Possibilidade de alojamento de animais de estimação nas proximidades, através da Quinta Equestre da Sardoeira.

Pagamento

No ato da reserva: É exigido o pagamento integral do valor total da estadia para garantir a reserva.
No Check-in: É obrigatório o pagamento de uma caução de segurança no valor de 600 €.
Reembolso Caução: Este valor ser-lhe-á reembolsado após a sua estadia (através do mesmo cartão de crédito utilizado, caso se aplique), mediante a verificação do estado do alojamento e deduzindo o valor de eventuais danos que possa ter causado na casa.

Cancelamento

Cancelamento gratuito até 2 semanas antes da data de entrada, com reembolso total do valor pago.
Após esses prazos, não haverá lugar a reembolso.
Para cancelar, contacte-nos por telefone: +351 962 736 161 | +351 934 504 124 ou e-mail: reservas@casadoferrao.pt

Horários

Check-in: das 14h até às 18h (flexível, mediante disponibilidade)
Check-out: até ao meio-dia (12h) (flexível, mediante disponibilidade)

Animais de estimação

A Casa do Ferrão não aceita animais de estimação (“no pet friendly”). Contudo, existe a possibilidade de alojamento para animais em instalações próximas – Quinta Equestre da Sardoeira, mediante reserva direta.

Parque de estacionamento

Estacionamento gratuito e privado disponível para os hóspedes.

Utilização das instalações e equipamentos

A Casa do Ferrão limita-se a disponibilizar aos hóspedes o alojamento, espaços interiores e exteriores, piscina, mobiliário, equipamentos e demais comodidades existentes na propriedade, em condições normais de funcionamento e conservação. A utilização das instalações e equipamentos é efetuada livremente e sob responsabilidade dos respetivos utilizadores, aos quais compete utilizá-los de forma prudente, adequada e exclusivamente para os fins a que se destinam, respeitando as regras e instruções de utilização e segurança aplicáveis. A Casa do Ferrão não presta serviços de vigilância, acompanhamento ou supervisão dos hóspedes na utilização das instalações, piscina ou equipamentos. Sempre que seja detetada qualquer anomalia, avaria ou deficiência, o hóspede deverá suspender a utilização do espaço ou equipamento em causa e comunicar imediatamente a ocorrência à Casa do Ferrão.

Responsabilidade dos hóspedes

Os hóspedes são responsáveis pela utilização que façam das instalações, piscina, mobiliário, equipamentos e demais bens colocados à sua disposição, bem como pelo cumprimento das regras estabelecidas para a respetiva utilização. Compete a cada utilizador adotar os cuidados adequados à sua segurança e à segurança de terceiros, bem como avaliar a adequação da utilização das instalações e equipamentos às suas próprias capacidades e condições pessoais. A Casa do Ferrão não responde por acidentes ou danos resultantes de utilização indevida, imprudente ou negligente das instalações ou equipamentos, do incumprimento das regras de utilização e segurança, ou de atos ou comportamentos do próprio hóspede ou de terceiros que não sejam imputáveis à Casa do Ferrão. O titular da reserva deverá assegurar o conhecimento e cumprimento destas regras por todas as pessoas abrangidas pela reserva.

Piscina

A piscina é disponibilizada aos hóspedes para utilização autónoma e não dispõe de serviço de vigilância ou acompanhamento permanente. A respetiva utilização é efetuada sob responsabilidade dos utilizadores, aos quais compete adotar os cuidados adequados, designadamente tendo em consideração a profundidade da piscina, as condições do piso envolvente e as suas próprias capacidades físicas e de natação. É proibida qualquer utilização imprudente ou perigosa, designadamente correr na zona envolvente da piscina, utilizar recipientes de vidro nas suas imediações ou adotar comportamentos suscetíveis de colocar em risco o próprio utilizador ou terceiros. A Casa do Ferrão não responde por acidentes decorrentes da utilização imprudente ou inadequada da piscina ou do incumprimento das presentes regras.

Menores e pessoas que careçam de acompanhamento

Os menores devem permanecer sob adequada e permanente supervisão de um adulto responsável, especialmente durante a utilização da piscina e dos espaços ou equipamentos suscetíveis de apresentar riscos acrescidos. Compete exclusivamente aos pais, representantes legais ou adultos responsáveis assegurar essa vigilância, não prestando a Casa do Ferrão qualquer serviço de guarda ou acompanhamento de menores. O mesmo se aplica às pessoas que, em razão da idade, condição física ou outra circunstância, careçam de especial acompanhamento.

Danos causados ou objetos em falta

Os hóspedes obrigam-se a conservar as instalações, mobiliário, equipamentos e demais bens da Casa do Ferrão e a utilizá-los de forma adequada. São da responsabilidade dos hóspedes os danos, deteriorações, perdas ou avarias que resultem de utilização indevida, negligente ou imprudente ou de qualquer atuação que lhes seja imputável. O titular da reserva é responsável perante a Casa do Ferrão, na medida legalmente admissível, pelos danos causados por si e pelas pessoas abrangidas pela respetiva reserva. Reservamo-nos o direito de cobrar eventuais danos que dolosamente forem causados por parte do cliente, apresentando as devidas faturas com os valores correspondentes aos objetos ou reparações a serem cobrados. A caução de 600 € poderá ser parcialmente ou totalmente retida, conforme a avaliação dos danos. Os custos necessários à reparação ou substituição dos bens danificados ou em falta poderão ser deduzidos ao valor da caução, sem prejuízo do direito da Casa do Ferrão a exigir o pagamento da diferença sempre que o prejuízo sofrido seja superior ao montante daquela.