Politiques
Généralités

Conditions de réservation

Les réservations doivent être effectuées suffisamment à l’avance pour garantir la disponibilité. La réservation n’est confirmée qu’après paiement intégral du séjour.

La capacité maximale est de 14 personnes et l’établissement affiche toujours complet.

Agencement de la pièce :

Chambre 1 : 1 lit double + 1 lit superposé (mezzanine)
Chambre 2 : 1 lit double + 1 lit superposé (mezzanine)
Chambre 3 : 1 lit double
Chambre 4 : 1 lit double
Chambre 5 : 1 lit double (ou 2 lits simples, selon votre préférence)

Séjours :

Minimum : 1 nuit
Maximum : 30 jours

Services

Petit-déjeuner inclus.
Repas : Déjeuner et dîner disponibles sur réservation préalable (nombre de convives et menu à déterminer).
Transport : Service optionnel assuré par notre partenaire Douro First Tours.
- Contact : +351 935 059 893
- E-mail: dourofirstours@gmail.com
Parking : Disponible sur place.
Service de pension pour animaux : Possibilité de pension pour animaux à proximité, via la ferme Quinta Equestre da Sardoeira.

Paiement

Au moment de la réservation : le paiement intégral du séjour est requis pour garantir la réservation.
À l’arrivée : un dépôt de garantie de 600 € est requis.
Remboursement du dépôt de garantie : Ce montant vous sera remboursé après votre séjour (via la même carte de crédit utilisée, le cas échéant), après vérification de l’état du logement et déduction du coût des éventuels dommages que vous auriez causés à la propriété.

Annulation

Annulation gratuite jusqu’à 2 semaines avant la date d’arrivée, avec remboursement intégral du montant payé.
Après ces délais, aucun remboursement ne sera effectué.
Pour annuler, veuillez nous contacter par téléphone au +351 962 736 161 ou au +351 934 504 124 ou par courriel à l’adresse reservas@casadoferrao.pt

Horaires

Arrivée : de 14h à 18h (horaires flexibles, sous réserve de disponibilité)
Départ : jusqu’à midi (12h00) (flexible, sous réserve de disponibilité)

Animaux de compagnie

La Casa do Ferrão n’accepte pas les animaux de compagnie.
Cependant, il est possible d’accueillir des animaux domestiques à la Quinta Equestre da Sardoeira, un établissement voisin, sur réservation directe.

Parking

Un parking privé gratuit est mis à la disposition des clients.

Dommages causés ou articles manquants

Nous nous réservons le droit de facturer tout dommage intentionnel causé par le client, sur présentation des factures correspondantes détaillant les montants des articles ou réparations à facturer.
La caution de 600 € pourra être partiellement ou totalement retenue, selon l’évaluation des dommages.